রেফারেন্স

zk9 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

zk9-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াটা আপনার কাজে আসবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিষেবা সীমাবদ্ধতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
zk9 zk9 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আসুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন। ২৪/৭ সক্রিয় আছে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেকশন আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখা এবং পূর্ববর্তী সম্মতির ইতিহাস যাচাই করা যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ পর্যন্ত সবকিছু এই শর্তের মধ্যে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। শর্তাবলী বা স্থানীয় আইনে পরিবর্তন হলে ধরে রাখার মেয়াদ বদলাতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

কুকি ও সেশন নীতি

zk9 মোবাইল ও ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

zk9-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

zk9-এর শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন দিয়ে নির্ধারিত হয়।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। ছোট পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয়, তাই মাঝে মাঝে শর্তাবলী পাতাটি দেখে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। লেনদেনের তথ্য ভুল দিলে প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া হয়।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।